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某食品公司周年慶典活動(dòng)策劃
作者：佚名 時(shí)間：2003-8-18 字體：[大] [中] [小]
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一、調(diào)查與策劃
策劃一個(gè)成功的公關(guān)活動(dòng)要考慮許多因素。
我們公司三周年慶典活動(dòng)是這樣策劃實(shí)施的：
創(chuàng) 新
有新意的活動(dòng)才有好的效果。在構(gòu)思公司三周年慶典活動(dòng)方案時(shí)，我們?cè)O(shè)計(jì)的大致構(gòu)架是：以公司全體員工上街拜訪(fǎng)公司的所有客戶(hù)和廣大消費(fèi)者為開(kāi)頭，晚上在西湖上施放煙火，感謝全體市民。為了使施放煙火成為可能，我們先后設(shè)計(jì)了三套方案。
時(shí) 機(jī)
時(shí)機(jī)往往會(huì)影響到活動(dòng)的效果，時(shí)機(jī)選擇得不好，活動(dòng)就達(dá)不到預(yù)期的效果，如果抓住了適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，活動(dòng)就會(huì)顯得有聲勢(shì)。我們把活動(dòng)時(shí)間定在10月8日。一方面10月8日是公司的成立紀(jì)念日，如果這個(gè)慶典活動(dòng)辦好了，既可以利用這個(gè)時(shí)機(jī)來(lái)提高員的士氣，樹(shù)立公司的良好印象，又可以加深公眾對(duì)公司及其產(chǎn)品的良好印象，他們會(huì)逐漸地把10月8日看成是一個(gè)特別的日子；另一方面，lo月份是可口可樂(lè)公司的全球拜訪(fǎng)周，我們把公司慶典活動(dòng)與客戶(hù)拜訪(fǎng)周結(jié)合起來(lái)，使我們的客戶(hù)和廣大消費(fèi)者與我們共同分享歡樂(lè)，這是一個(gè)很好的感情融和手段。
地 點(diǎn)
室內(nèi)活動(dòng)的地點(diǎn)比較容易確定，"比較困難的是確定室外活動(dòng)的地點(diǎn)。在確定室外活動(dòng)地點(diǎn)的時(shí)候要考慮諸多方面的問(wèn)題，如交通，安全，觀賞性、場(chǎng)內(nèi)設(shè)施、人數(shù)與場(chǎng)內(nèi)空間的比例、氣象、通訊、電力。照明等等。對(duì)活動(dòng)地點(diǎn)幾經(jīng)選擇，最后確定在靠近西湖的一個(gè)公園內(nèi)，這個(gè)公園地處風(fēng)景區(qū)的繁華地帶，可以吸引公眾來(lái)觀霞。
內(nèi) 容
活動(dòng)是手段，目的是讓公眾接受活動(dòng)中所包含的意圖。這樣就要精心設(shè)計(jì)活動(dòng)的內(nèi)容，使活動(dòng)既能充分包含設(shè)計(jì)意圖，又容易讓大眾接受�；顒�(dòng)內(nèi)容我們是這樣設(shè)計(jì)的：
1、10月8,9日兩天，公司組成80多對(duì)拜訪(fǎng)小組，分別拜訪(fǎng)全市3400家客戶(hù)，征求他們的意見(jiàn)，感謝他們一年來(lái)對(duì)公司業(yè)務(wù)的大力支持。
2、10月8日一天，派出四輛廣告送貨車(chē)，分別慰問(wèn)全市的交警，感謝他們長(zhǎng)期對(duì)公司的支持和為全市交通所作出的貢獻(xiàn)；
3、10月9日，在全市20個(gè)點(diǎn)開(kāi)展現(xiàn)調(diào)贈(zèng)飲活動(dòng)，并向廣大消費(fèi)者發(fā)放感謝信，以感謝廣大消費(fèi)者對(duì)公司的厚愛(ài)；
4、10月9日晚，舉辦慶�；顒�(dòng)，進(jìn)行員工卡拉oK比賽，并評(píng)出優(yōu)秀員工家屬，公司領(lǐng)導(dǎo)感謝廣大員工和員工家屬為公司發(fā)展所作出的努力。晚會(huì)結(jié)束后，施放煙火，與全市人民同樂(lè)。
媒 介
舉辦一個(gè)大型的活動(dòng)一定要考慮到媒介的作用，通過(guò)媒介可以擴(kuò)大活動(dòng)的影響范圍。利用媒介的關(guān)鍵是要為活動(dòng)找一個(gè)好的新聞開(kāi)頭，就是說(shuō)自己在寫(xiě)新聞稿時(shí)，要站在記者的角度看問(wèn)題，三周年慶典活動(dòng)的媒介工作我們是這樣進(jìn)行的"：
1、找一個(gè)好的新聞?dòng)深^：活動(dòng)前剛好接到一個(gè)喜訊，公司的產(chǎn)品在1992年全國(guó)質(zhì)量可靠飲料消費(fèi)者評(píng)比中，獲金杯獎(jiǎng)第二名、碳酸飲料第一名，我們就以這個(gè)為新聞?dòng)深^，馬上寫(xiě)了新聞稿，l0月6日在當(dāng)?shù)氐母鞔髨?bào)紙上都發(fā)布了這一消息；
2、充分利用廣告；10月8日在當(dāng)?shù)刂饕獔?bào)紙上刊登整版祝賀廣告，把自己想對(duì)廣大消費(fèi)者說(shuō)的話(huà)都寫(xiě)在上面，盡量以文化的形象出現(xiàn)；
3、精心組織活動(dòng)：10月8日那天，全體員工掛上綬帶，上面寫(xiě)著"杭州中萃食品有限公司向全市廣大消費(fèi)者問(wèn)好"，拜訪(fǎng)客戶(hù)和消費(fèi)者；
4、利用各種媒介手段。除了10月8日。的報(bào)紙廣告和之前的報(bào)紙新聞以外，我們還邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐碾娕_(tái)和電視臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)，把我們的活動(dòng)內(nèi)容和公司的成就宣傳出去。這些采訪(fǎng)分別于19月8日中午和晚上的新聞節(jié)目中播出；
二、方案與實(shí)施
1. 感謝客戶(hù)
時(shí)間：10月8日一9日下午
參加部門(mén)：市外銷(xiāo)售部、行政部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、品控部成2人一組。80對(duì)拜訪(fǎng)隊(duì)伍
拜訪(fǎng)對(duì)象：市內(nèi)3400家客戶(hù)
任務(wù)：感謝客戶(hù)、收集意見(jiàn)，每組拜訪(fǎng)45家客戶(hù) 隨身攜帶：綬帶、感謝信、拜訪(fǎng)登記表，A、B類(lèi)客戶(hù)送可口可樂(lè)古典畫(huà) 拜訪(fǎng)要求：統(tǒng)一服裝配帶綬帶，主動(dòng)熱情謙虛禮貌，衷心感謝，以情動(dòng)人，傾聽(tīng)意見(jiàn)認(rèn)真記錄，不做承諾，反饋消息。
2．客戶(hù)贈(zèng)飲
時(shí)間：10月9日下午13：30-15：30
贈(zèng)飲地點(diǎn)：市內(nèi)繁華地帶20個(gè)現(xiàn)調(diào)機(jī)點(diǎn)，每點(diǎn)4人，限贈(zèng)800杯，贈(zèng)完為止，贈(zèng)飲總量9盎司1600杯(40桶)
3．交警贈(zèng)飲
時(shí)間：10月8日9：00-15：30
地點(diǎn)：市內(nèi)全部60個(gè)崗?fù)?zhí)班交警
總量：每人500mI二瓶，合計(jì)70箱
4．中萃之夜晚會(huì)
時(shí)間：10月8日晚18：00-22：00
地點(diǎn)：阮公墩 內(nèi)容：祝詞、表?yè)P(yáng)模范家屬、自助餐。
卡拉0K比賽、煙火 程 序：
16：00-18：00 準(zhǔn)備
18：00 晚會(huì)開(kāi)始 主持人：鄭副總
18：00-18：10 陳總講話(huà)
18：10一18：20 陳董事長(zhǎng)講話(huà)
18：20-18：40 宣布模范家屬并授獎(jiǎng)
18：40 自助餐開(kāi)始
19：00-20：30 卡拉0K比賽
20：30-21：00 施放煙火
21：00-21：30 宣布卡拉0K獲獎(jiǎng)?wù)卟⑹讵?jiǎng)
21：30-22：00 員工離場(chǎng)
三、費(fèi)用預(yù)算
1．感謝客戶(hù)
A類(lèi)客戶(hù)40家 畫(huà) 80×40＝3200元
B類(lèi)客戶(hù)180家 畫(huà) 40×180=7200元
綬帶和印刷品 4000元
小計(jì) 14400*元
2.客戶(hù)贈(zèng)飲 688D元
3．交警贈(zèng)飲3360元
4．定點(diǎn)贈(zèng)飲和調(diào)查13160元
5.中萃之夜晚會(huì) 45300元
6.報(bào)紙廣告 34000元
7．其它費(fèi)用 3000元
合計(jì)現(xiàn)金：107960元
實(shí)物：13740元
總計(jì)：121700元
四、活動(dòng)評(píng)估
1．對(duì)于政府
這次活動(dòng)，我們以慰問(wèn)全市交警的方式來(lái)感謝我們對(duì)社會(huì)各界和當(dāng)?shù)卣陙?lái)的大力支持。我們慰問(wèn)全市交警也是對(duì)市政府工作的支持，我們所到之處交警們都說(shuō)："你們自己過(guò)節(jié)的時(shí)候還來(lái)慰問(wèn)我們，真是感謝。"杭州市交警副支隊(duì)長(zhǎng)王國(guó)亮說(shuō)："交警們的工作確實(shí)很辛苦，你們來(lái)慰問(wèn)，我代表全市交警向你們表示感謝。"當(dāng)我們的慰問(wèn)車(chē)隊(duì)來(lái)到武林廣場(chǎng)崗?fù)r(shí)，一位正在采訪(fǎng)途中的記者得知這是我們公司開(kāi)業(yè)三周年的特別行動(dòng)時(shí)，他認(rèn)為很有社會(huì)意義，并且拍了照，登在了第二天的報(bào)上。 另外，晚上的聯(lián)歡晚會(huì)，我們邀請(qǐng)了一些市政府領(lǐng)導(dǎo)和港臺(tái)商界的朋友。他們一致認(rèn)為這次活動(dòng)是他們所參加過(guò)的活動(dòng)中最好的一次。
2. 對(duì)于消費(fèi)者
消費(fèi)者是我們的"上帝"，感謝廣大消費(fèi)者三年來(lái)的厚愛(ài)是我們這次活動(dòng)的重要目的之一。全市20個(gè)點(diǎn)同時(shí)開(kāi)展現(xiàn)調(diào)機(jī)贈(zèng)飲活動(dòng)，同時(shí)還發(fā)放了《致全市消費(fèi)者的感謝信》。消費(fèi)者一邊喝著飲料，一邊看著感謝信，心里一定是一種愉快的感覺(jué)。晚上的煙火晚會(huì)更是精彩，為了讓更多的人與我們一起分享這種歡慶的快樂(lè)，我們?cè)诟兄x信上標(biāo)明了放煙火的時(shí)間和地點(diǎn)，又在杭州電視臺(tái)上作了預(yù)告。由于杭州已有多年沒(méi)放過(guò)煙火了，我們這一放確實(shí)熱鬧，第二天《杭州日?qǐng)?bào)》第一版上又刊登了我們放煙火的場(chǎng)面，這樣議論的人就更多了。事后，又有不少單位打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)我們放煙火的情況，打算效仿。
3. 對(duì)于員工及其家屬
人是企業(yè)的最大資源，企業(yè)的共同價(jià)值觀需要獲得員工的認(rèn)同，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策需要員工去執(zhí)行。所以，重視人的因素是我們這次活動(dòng)貫徹的主導(dǎo)思想。
在員工聯(lián)歡晚會(huì)上，公司發(fā)出了《致員工家屬的一封信》，把所有的員工家屬邀請(qǐng)來(lái)一起參加聯(lián)歡。公司對(duì)家屬們的感謝，使家屬們也感到自己是公司的一分子。家屬們對(duì)這次晚會(huì)都很滿(mǎn)意，既增進(jìn)了對(duì)公司的了解，又感受到了大家庭的溫暖。
杭州市副市長(zhǎng)華麗珍女士說(shuō)："杭州中萃食品有限公司為繁榮杭州市的飲料市場(chǎng)、促進(jìn)飲料工業(yè)的發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)，這是公司全體人員共同努力的結(jié)果。在短短的三年時(shí)問(wèn)里取得了如此優(yōu)異的成績(jī)，我代表市政府向你們表示祝賀。希望大家繼續(xù)努力，為推動(dòng)抗州市經(jīng)濟(jì)改革和建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。"這番講話(huà)極大地激勵(lì)了員工的士氣，深深體會(huì)到了成功的喜悅。在這之后，公司的各項(xiàng)工作，都上了一個(gè)新臺(tái)階，員工的工作熱情格外高漲。1992年度我們獲得了可口可樂(lè)公司頒發(fā)的中國(guó)區(qū)"最佳發(fā)展中國(guó)家裝瓶廠(chǎng)獎(jiǎng)"，這是企業(yè)管理、廠(chǎng)區(qū)衛(wèi)生、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)布置、消費(fèi)者服務(wù)等諸方面的綜合評(píng)比，評(píng)比范圍包括大陸的13家廠(chǎng)和香港、臺(tái)灣、澳門(mén)的裝瓶廠(chǎng)，我們成為唯一獲此殊榮的廠(chǎng)家。
案例評(píng)點(diǎn):
西方有句公關(guān)格言："公眾是健忘的。"緣乎此，一個(gè)企業(yè)或其它社會(huì)組織必須經(jīng)常地有意識(shí)地選擇一些契機(jī)舉辦專(zhuān)題活動(dòng)，借以維系與其公眾的良好關(guān)系，提醒公眾注意自己的存在，鞏固公眾對(duì)本組織的良好印象并不斷強(qiáng)化這種印象，從而為事業(yè)的持續(xù)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)和諧的內(nèi)外環(huán)境。俗云："打江山難，坐江山更難。"隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，維系型公共關(guān)系對(duì)企業(yè)的重要性愈益突出。杭州中萃食品有限公司舉辦的以"中萃之夜"為重頭戲的三周年慶典活動(dòng)，提供了一個(gè)維系型公共關(guān)系的范例。綜觀該案例，顯示出以下特點(diǎn)：
一、立意深遠(yuǎn)，力求創(chuàng)新
舉辦周年紀(jì)念活動(dòng)，可說(shuō)是維系型公共關(guān)系的常規(guī)節(jié)目，司空見(jiàn)慣，人們往往不以為奇。實(shí)際上，如沒(méi)有較高的立意和較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，這類(lèi)活動(dòng)往往容易流于一般化。而杭州中萃食品有限公司則在強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)的驅(qū)使下，一開(kāi)始就對(duì)三周年慶�；顒�(dòng)作了較高的定位：通過(guò)舉辦慶典，展示公司業(yè)績(jī)；對(duì)外，進(jìn)F1步強(qiáng)化與社區(qū)公眾--首先是消費(fèi)者公眾，其次是客戶(hù)公眾、政府公眾、媒介公眾等等--的溝通和聯(lián)系；對(duì)內(nèi)，增進(jìn)員工對(duì)公司的榮譽(yù)感和向心力。為此，要求把慶典辦得既隆重?zé)崃遥至η髣?chuàng)新，富于情趣，把企業(yè)的"生日"變成社區(qū)公眾共同參與的節(jié)日。于是，"感謝消費(fèi)者"理所當(dāng)然地升華為這次慶典活動(dòng)的主題。這一指導(dǎo)思想的確定。既為一系列活動(dòng)內(nèi)容的策劃奠定了基礎(chǔ)，也使整個(gè)慶典活動(dòng)顯得意義不凡精心策劃，細(xì)密預(yù)算。
二、意在筆先
從上述指導(dǎo)思想出發(fā)，"中萃"公關(guān)部根據(jù)公司的人力、物力、財(cái)力，策劃了一系列的活動(dòng)內(nèi)容：拜訪(fǎng)客戶(hù)；慰問(wèn)交警；街頭贈(zèng)飲；員工家屬聯(lián)歡；煙火晚會(huì)。時(shí)機(jī)選擇上把公司慶典與可口可樂(lè)的全球拜訪(fǎng)周有機(jī)地銜接起來(lái)；媒介策劃上，注意尋找新聞?dòng)深^進(jìn)行新聞?lì)A(yù)熱，然后在活動(dòng)期間推出大型祝賀廣告，并通過(guò)記者現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)對(duì)公司成就廣作宣傳。該案例清晰地表明了從活動(dòng)構(gòu)想到方案形成的逐步深化、細(xì)化的全過(guò)程。其中，特別值得注意的是它的預(yù)算方案的細(xì)密程度。有人說(shuō)，"離開(kāi)了預(yù)算的策劃，等于沒(méi)有策利。"換句話(huà)說(shuō)，離開(kāi)組織的承受能力而進(jìn)行的策劃，或者說(shuō)胸中無(wú)"數(shù)"的策劃，只能是盲目的策劃。反之，精細(xì)的預(yù)算方案，既為決策層的決策提供了財(cái)務(wù)依據(jù)，也使整個(gè)活動(dòng)的開(kāi)支納入可控制的范圍。在開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)時(shí)，制訂一個(gè)切實(shí)可行、周全細(xì)密的活動(dòng)方案，對(duì)于活動(dòng)的成敗有著至關(guān)重要的作用。杭州"中萃"的這一做法，反映了我國(guó)企業(yè)公關(guān)運(yùn)作從粗放型轉(zhuǎn)向精細(xì)型的必然趨勢(shì)，因而特別值得推崇。
三、全力實(shí)施，全員公關(guān)
案例所示，這一慶典活動(dòng)對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，稱(chēng)得上是"興師動(dòng)眾"的了�；顒�(dòng)內(nèi)容一環(huán)緊扣一環(huán)，需要上到董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，下到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工方方面面的配合協(xié)調(diào)，需要全員公關(guān)，合成作戰(zhàn)，方能成功。其問(wèn)，公司公關(guān)部?jī)A注全力組織了活動(dòng)的實(shí)施工作。從某種意義上說(shuō)，這次慶典活動(dòng)的舉辦，既是對(duì)公司公關(guān)主管部門(mén)工作能力的一次檢驗(yàn)，也是對(duì)公司內(nèi)部管理及公關(guān)狀況的一次檢驗(yàn)：職責(zé)是否清楚，指令是否有效，配合是否默契......事實(shí)證明，由于企業(yè)有良好的基礎(chǔ)、員工有良好的素質(zhì)，由于策劃周密、有"案"可據(jù)，活動(dòng)方案付諸實(shí)施，各路人馬各就各位，終于使得一切都有條不紊地順利進(jìn)行，活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的"-石二鳥(niǎo)"的目的：既 聯(lián)絡(luò)了與廣大消費(fèi)者的感情，密切了與政府公眾、媒介公眾、客戶(hù)公眾及其他公眾的聯(lián)系，又增強(qiáng)了企業(yè)員工及其家屬對(duì)公司的認(rèn)同感，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大了企業(yè)在所在社區(qū)以及行業(yè)中的地位和影響。
當(dāng)然，就案例的完整性而言，該案例還存在有待完善之處：一是活動(dòng)前期調(diào)查未見(jiàn)顯示，策劃依據(jù)尚欠充分；二是最后的評(píng)估略嫌單薄。